Mesafeli Satış Sözleşmesi
Taraflar
SATICI
Marka adı: Elya Bebek
Adı soyadı / Ticaret unvanı: Serkan Duman CMS Dış Ticaret
Adres: Folkart Towers A Blok, Adalet Mah. Manas Bulvarı, No:47, 35530 Bayraklı, İzmir
Telefon: 0 533 691 10 25
E-posta: info@elyabebek.com
İnternet sitesi: www.elyabebek.com
Vergi dairesi ve vergi numarası: Karşıyaka V.D. 3140079013
MERSİS numarası: 2831217343400001
ALICI
Adı soyadı: sipariş sırasında belirlenir
Adres: sipariş sırasında belirlenir
Telefon: sipariş sırasında belirlenir
E-posta: sipariş sırasında belirlenir
Bu sözleşmede SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılır.
Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır.
Ürün, Sipariş ve Ödeme Bilgileri
Sipariş numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş tarihi: sipariş sırasında belirlenir
Ürün adı, kodu ve temel nitelikleri: sipariş sırasında belirlenir
Beden / Renk / Adet: sipariş sırasında belirlenir
Vergiler dahil ürün tutarı: sipariş sırasında belirlenir
İndirim tutarı: sipariş sırasında belirlenir
Kargo ve diğer ek ücretler: sipariş sırasında belirlenir
Ödenecek toplam tutar: sipariş sırasında belirlenir
Ödeme yöntemi: sipariş sırasında belirlenir
Teslim edilecek kişi: sipariş sırasında belirlenir
Teslimat adresi: sipariş sırasında belirlenir
Fatura bilgileri: sipariş sırasında belirlenir
Taahhüt edilen teslim süresi: sipariş sırasında belirlenir
Ürünün temel nitelikleri ve tüm vergiler dahil toplam bedeli sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek ücretler ALICI’dan talep edilemez.
Siparişin Oluşturulması
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, toplam bedeli, teslimat koşullarını, cayma hakkını ve Ön Bilgilendirme Formunu inceleyebilir.
Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. SATICI, bu hususu siparişin onaylanmasından hemen önce açıkça bildirir.
Siparişin tamamlanmasının ardından sipariş bilgileri, Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşme ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.
Teslimat ve Satıcının Yükümlülükleri
SATICI, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa ürünle birlikte verilmesi gereken belgelerle teslim etmekle yükümlüdür.
Teslimat, sipariş sırasında bildirilen süre içerisinde gerçekleştirilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisna dışında teslim süresi sipariş tarihinden itibaren otuz günü aşamaz.
ALICI’nın SATICI’nın sunduğu taşıyıcılardan birini seçmesi halinde ürünün ALICI’ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
SATICI’nın teslim yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat giderleriyle birlikte, fesih bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.
Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat giderleri dahil, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
Cayma Hakkı
Satın almış olduğunuz ürün veya ürünleri 14 gün içerisinde koşulsuz ve şartsız iade edebilirsiniz.
ALICI, cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Tek siparişteki ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde süre son ürünün tesliminden; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın tesliminden itibaren başlar. Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesi, ALICI’ya teslim sayılmaz.
Cayma bildiriminin süre içerisinde aşağıdaki e-posta adresine veya açık adrese yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir:
E-posta: info@elyabebek.com
Cayma bildirimi adresi: Folkart Towers A Blok, Adalet Mah. Manas Bulvarı, No:47, 35530 Bayraklı, İzmir
ALICI, aşağıdaki örnek bildirimi kullanabilir; bu örneğin kullanılması zorunlu değildir:
“[Sipariş numarası] numaralı siparişimde yer alan [ürün/ürünler] bakımından cayma hakkımı kullanıyorum. Sipariş tarihi: […]. Teslim tarihi: […]. Adı soyadı: […]. Adres: […]. Bildirim tarihi: […].”
Cayma hakkının kullanılması SATICI’nın onayına bağlı değildir.
ALICI’nın cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmemesi halinde on dört günlük süre uygulanmaz. Bu durumda cayma hakkı, normal cayma süresinin bittiği tarihten bir yıl sonra sona erer. Bu süre içerisinde gerekli bilgilendirme yapılırsa on dört günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı tarihten başlar.
Geri Gönderme ve İade Masrafları
SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir.
İade adresi: Folkart Towers A Blok, Adalet Mah. Manas Bulvarı, No:47, 35530 Bayraklı, İzmir
İade için belirlenen kargo firması: sipariş/iade talebinde bildirilir
İade gönderim yöntemi: iade talebiniz üzerine e-posta ile iletilir
Belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerin kargo giderleri SATICI tarafından karşılanır. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ek ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar.
ALICI, ürünü taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlemelidir. Ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlar ve varsa set parçaları da iadeye dahil edilmelidir.
ALICI, ürünü cayma süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Bedel İadesi
Teslim edilmiş ürünlerde geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde yapılır. ALICI başka bir taşıyıcı kullanmışsa bu süre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten başlar.
Teslimattan önce cayma halinde geri ödeme, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde yapılır.
Caymaya konu satış için tahsil edilen tutarlar, varsa ilgili teslimat giderleri dahil, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. ALICI’nın kabulü olmadan para iadesi yerine hediye çeki veya mağaza kredisi verilmez.
Cayma Hakkının İstisnaları
Satışa konu ürünler bakımından uygulanabilecek yasal istisnalar şunlardır:
- ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler; örneğin kişiye özel isim işlenen ürünler.
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler. Bu istisna yalnızca yasal koşulları karşılayan ürünlere uygulanır.
Standart beden veya renk seçimi, tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Bebek giyim ürünleri, yalnızca bebek ürünü olmaları nedeniyle topluca cayma hakkı dışında bırakılamaz. İndirimli ürünlerde de yasal cayma hakkı geçerlidir.
Bir üründe cayma hakkı istisnası varsa bu durum satın alma öncesinde ürün özelinde açıklanır. İstisnalar, ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı veya Yanlış Ürün
Ürünün ayıplı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında koşulları oluşan seçimlik haklarını kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim.
Ayıplı mala ilişkin haklar on dört günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Bu hakların kullanılmasından kaynaklanan giderler mevzuat uyarınca karşılanır.
Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü
ALICI, talep ve şikâyetlerini info@elyabebek.com adresine veya SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir. Başvurular incelenerek sonucu ALICI’ya bildirilir.
Uyuşmazlıklarda ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinin görev alanındaki uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, dava açmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir. Yetkili tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.
Son Hükümler
Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Bu sözleşme tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını daraltacak şekilde yorumlanamaz.
Sözleşme tarihi: sipariş sırasında belirlenir